Privacy Policy
Transparencia cruda sobre tus datos personales.
1. Qué Datos Recopilamos
Creemos en la recolección mínima de datos. Solo pedimos lo esencial para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia sistémica.
| Dato Recopilado | Cómo se Recopila | Para Qué se Usa |
|---|---|---|
| Datos de Contacto Nombre, Email, Teléfono, Empresa |
Formularios de contacto y agendamiento vía Google Calendar. | Para responder a tu solicitud y procesar propuestas de negocio. |
| Datos de Navegación IP (anonimizada), tipo de dispositivo, páginas vistas |
A través de Cookies esenciales y de Analytics (si las permites). | Para entender el tráfico del sitio web y solucionar problemas técnicos. |
| Datos de Comunicación Historial de correos, transcripciones de reuniones, chats |
Interacción directa con nuestro equipo. | Para mantener un registro de la relación comercial y mejorar nuestros servicios. |
2. Cómo Usamos Tus Datos
Absolutamente ningún dato se recopila "por si acaso". Cada byte de información tiene un propósito asignado y restringido:
- Ejecución del Servicio: Mejorar la experiencia del sitio y brindarte la asesoría solicitada.
- Marketing: Solo si has dado tu consentimiento explícito (opt-in), enviaremos comunicaciones sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes de CREO.
- Análisis: Analizar de manera agregada los patrones de tráfico para mejorar los tiempos de carga y la efectividad de los flujos.
- Cumplimiento Legal: Mantener registros financieros según lo dictan las autoridades fiscales en los Estados Unidos.
3. Con Quién Compartimos Tus Datos
Nunca hemos vendido, ni venderemos jamás, tu información a corredores de datos (data brokers) ni a terceros.
Sin embargo, utilizamos herramientas de clase mundial para operar. Tus datos pueden procesarse a través de estos proveedores:
- Google Analytics 4 — Medición agregada de tráfico, con retención establecida a 2 meses.
- HubSpot CRM — Gestión de contactos y correos.
- Google Workspace — Gestión de calendarios y videollamadas (Google Calendar / Meet).
4. Tus Derechos de Privacidad
Tus datos son tuyos. Nosotros solo los administramos bajo tu autorización. Amparamos tu capacidad total de controlar lo que sabemos de ti.
Acceso & Portabilidad
Tienes derecho a saber qué datos tenemos y a pedir una copia exportable estándar de los mismos.
Rectificación
Si tus datos están incompletos o errados, tienes el derecho de solicitar su corrección inmediata.
Oposición
Puedes desactivar cualquier comunicación de marketing y limitar el procesamiento sistemático de tu perfil.
Descarga tus datos
Recibe un archivo seguro con todos los datos que CREO tiene asociados a tu correo.
Derecho al olvido
Inicia el proceso automatizado para purgar todo el registro y comunicaciones asociadas a tu correo en nuestros sistemas.
5. Seguridad de los Datos
Usamos prácticas estándar de la industria, pero operamos con realismo:
- Cifrado: Todo el tráfico entre tu navegador y nuestros servidores usa TLS 1.3. Los datos sensibles en reposo usan cifrado AES-256.
- Acceso: Solo el personal de CREO involucrado en tu proyecto específico tiene acceso estricto (RBAC) a la información requerida.
- Brechas: Si bien ningún sistema es inexorable, en caso de una vulneración de datos, te notificaremos directamente en un plazo de 72 horas con un reporte de impacto y solución.
6. Retención de Datos
Mantenemos una política estricta de "limpieza de ecosistema":
- Leads y Contactos No Convertidos: Eliminados automáticamente de nuestro CRM después de 12 meses de inactividad total.
- Datos de Clientes: Retenidos durante la vigencia del contrato + 3 años para propósitos impositivos y auditorías, luego anonimizados o purgados.
- Datos Analíticos: Retenidos un máximo de 26 meses (Google Analytics).
7. Contacto con Oficial de Privacidad (DPO)
Tenemos designada a una persona específica encargada de revisar que cumplamos estas promesas. Si tus requerimientos no se solucionan con el panel superior (Sección 4), contacta al DPO directamente:
Email Directo: privacy@creo.com
SLA de respuesta: 72 horas hábiles.
Resolución efectiva: 30 días calendario máximo.